FAQ

Dieren Nest Verkoopwinkel is een gespecialiseerde online winkel voor aquarium- en vijverproducten. Wij bieden hoogwaardige producten voor aquariumliefhebbers en tuinvijvereigenaren, met een focus op dierenwelzijn en uitstekende service.

Ons hoofdkantoor en magazijn bevinden zich op: 904 Reigerstraat, 9903BR Appingedam, Nederland.

Wij bieden een breed assortiment aan producten voor aquaria en tuinvijvers, waaronder:

• Aquariumfilters (binnen- en buitenfilters)
• Aquariumverlichting en decoratie
• Grind, zand en kienhout
• Vijverproducten en algenverwijderaars
• Speciale verzorgingsproducten voor vijvervissen
• Aquariummeubilair en achterwanden

Ja, wij bieden zowel producten voor beginners als voor ervaren aquariumliefhebbers, waaronder professionele filtersystemen zoals beadfilters en hoogwaardige verlichtingssystemen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut. Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste veiligheidsstandaarden om uw betalingsgegevens te beschermen.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Alle bestellingen hebben een verwerkingstijd van 1-2 werkdagen voordat ze worden verzonden.

Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of uw land in onze leveringszone valt.

Ja, voor alle verzendmethoden ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Het product moet in originele staat en verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.

Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Wij zullen u zo snel mogelijk helpen met een oplossing.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team van dierenliefhebbers staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over producten, bestellingen of retourzendingen.

Hoewel we geen officieel adviesbureau zijn, delen onze medewerkers graag hun kennis en ervaring. Aarzel niet om contact met ons op te nemen met specifieke vragen over productgebruik of onderhoud.

Bij Dieren Nest Verkoopwinkel combineren we onze passie voor dieren met uitstekende service. Wij bieden:

• Hoogwaardige producten voor aquaria en vijvers
• Snelle en betrouwbare levering
• Wereldwijde verzending (met enkele uitzonderingen)
• Flexibele betaalmogelijkheden
• Een team van echte dierenliefhebbers dat klaarstaat om u te helpen