Privacybeleid

Welkom bij Dieren Nest Verkoopwinkel (www.dierennest.com). Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het veilig verwerken van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Wie wij zijn

Dieren Nest Verkoopwinkel is een gespecialiseerde webwinkel voor aquarium- en vijverproducten, gevestigd op 904 Reigerstraat, Appingedam, NL 9903BR. Onze klanten zijn voornamelijk aquarium- en vijverliefhebbers wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden).

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke service te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst.
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (alleen verwerkt door onze beveiligde betaalproviders, niet opgeslagen op onze servers), PayPal-gegevens.
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata, retourinformatie.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail ([email protected]) of andere kanalen.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken via cookies en vergelijkbare technologieën.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw bestellingen verwerken en leveren, inclusief betalingsverwerking en verzending.
• Communiceren over uw bestellingen, account en verzoeken.
• Onze producten en diensten verbeteren, inclusief website-optimalisatie.
• Fraudepreventie en beveiliging van onze website.
• Naleving van wettelijke verplichtingen.
• Met uw toestemming: marketingcommunicatie over nieuwe producten, aanbiedingen of aquarium/vijveronderhoudstips.

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betaalverwerkers: Voor het verwerken van creditcard- en PayPal-betalingen via PCI DSS-gecertificeerde platforms.
• Verzendpartners: Voor het leveren van uw bestellingen (naam, adres en contactgegevens).
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om fraude te voorkomen.
• Serviceproviders: IT-dienstverleners die ons helpen bij website-onderhoud en -beveiliging (met strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten).

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale webwinkel kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten de EU/EER voor verwerking door onze serviceproviders. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

6. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen:

• Alle betalingstransacties worden versleuteld via 256-bit SSL-technologie.
• Financiële gegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
• Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel.
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates van onze systemen.

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de oorspronkelijke doeleinden of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

7. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Vraag een kopie van uw persoonlijke gegevens.
• Rectificatie: Laat onjuiste gegevens corrigeren.
• Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens in bepaalde situaties.
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking in specifieke gevallen.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat.
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen direct marketing of verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op via [email protected]. Wij kunnen om verificatie vragen om uw identiteit te bevestigen.

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen.
• Preferentiecookies: Om uw voorkeuren (zoals taal) te onthouden.
• Statistische cookies: Om websitegebruik te analyseren en te verbeteren.
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met uw toestemming).

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

9. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar externe sites (zoals PayPal). Dit privacybeleid is niet van toepassing op deze sites – raadpleeg hun eigen privacyverklaringen.

10. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. Door onze website te blijven gebruiken na wijzigingen, gaat u akkoord met het bijgewerkte beleid.

11. Contact

Ons team van dieren- en aquariumliefhebbers staat klaar om u te helpen met al uw privacygerelateerde vragen.